Politique de Retours et Échanges

Chez Uniqueste, la satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes, et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et d’échanges simple et sans tracas.

Conditions de Retours et Échanges

1. Délai de Retour :
   Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retours ou d'échanges.

2. État des Articles :
   Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit être non porté, non lavé, non endommagé, et dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intact.

3. Articles Non Retournables :
   Les articles en promotion, les cartes-cadeaux, les articles personnalisés ou les produits en édition limitée ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour :
   Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse support@uniqueste.com en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

2. Étiquette de Retour :
   Après avoir confirmé votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Imprimez l'étiquette, attachez-la au colis, et déposez-le au point relais le plus proche.

3. Frais de Retour :
   Les retours sont gratuits pour les commandes en France métropolitaine. Pour les retours internationaux, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Échanges

• Échanges de Taille ou de Couleur :
  Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous expédierons gratuitement l'article de remplacement.

Remboursements

1. Délai de Traitement des Remboursements :
   Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

2. Retards de Remboursement :
   Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement après ce délai, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@uniqueste.com.

Problèmes et Questions

Pour toute question concernant notre politique de retours et d'échanges, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@uniqueste.com. Notre équipe est toujours prête à vous aider.

Merci d'avoir choisi Uniqueste. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleures expériences de shopping possibles!